Информация потребителям

Информация потребителям телекоммуникационных услуг об операторе телекоммуникаций ООО «Евротранстелеком» (в дальнейшем Оператор)

Информация о Операторе
Общество с Ограниченной Ответственностью «Евротранстелеком»
Код ЄДРПОУ — 31731686
Юридический адрес: Украина, 01030, Киев, ул. В. Липинского, 5.
Местонахождение: Украина, 04112, Киев, ул. Дегтяревская, 48.
тел.: + 380 (44) 333-59-79
тел./факс: +380 (44) 483-81-38
e-mail: sales@ett.ua
Более подробную информацию об операторе можно получить на сайте Министерства юстиции Украины — https://usr.minjust.gov.ua/.
Оператор заявляет, что по решению НКРСИ он включен в Реестр Операторов (выписка из реестра).
Оператор работает на основании лицензий на местную, междугородную и международную телефонную связь, и предоставления в пользование каналов электросвязи на всей территории Украины.

Виды услуг

• Оптические каналы DWDM
• Цифровые каналы
• Ethernet услуги
• Интернет услуги
• Услуги дата-центра
• Голосовые IP услуги
• Местная телефонная связь
• Строительство ВОЛС
• Продажа волокон
• Обслуживание ВОЛС

Качество услуг

Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей за 2013 г.
Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей за 2014 г.
Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей за 2015 г.
Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей за 2016 г.
Уровни показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей за 2017 г.
Отчет оператора телекоммуникаций о качестве услуг Интернет за 2014 г.
Отчет оператора телекоммуникаций о качестве услуг Интернет за 2015 г.

Порядок предоставления услуг

Услуги Пользователю предоставляются в соответствии с Законами Украины «О телекоммуникациях», «О защите прав потребителей», «Об обращениях граждан», Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг (утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.2012 № 295), основных требований к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, утвержденных решением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации от 29.11.2012 № 624, и других нормативно-правовых актов Украины.
Ознакомиться с законодательством можно на сайте Верховной Рады Украины.
Услуги предоставляются исключительно на основании заключенного между Оператором и Пользователем договора о предоставлении телекоммуникационных услуг. Договор о предоставлении телекоммуникационных услуг не является публичной офертой и не является договором в понимании ст. 633 Гражданского кодекса Украины. Договор о предоставлении телекоммуникационных услуг является исключительно индивидуальным документом, учитывающий индивидуальные условия его заключения, индивидуальные условия подключения и взаимодействия оборудования, индивидуальные условия предоставления телекоммуникационных услуг и тому подобное.
С базовым текстом договора о предоставлении телекоммуникационных услуг Вы можете ознакомиться отправив нам запрос или обратившись непосредственно по контактам.
Окончательная редакция договора готовится индивидуально.

Для заключения договора с Оператором

Юридическому лицу предоставить:

• банковские реквизиты;
• копию свидетельства о регистрации плательщика налога на добавочную стоимость;

и копии документов, заверенных печатью предприятия, а именно:

• выдержку из Устава;
• копию свидетельства о государственной регистрации;
• копию справки о включении в ЕГРПОУ;
• копию приказа о назначении на должность представителя, уполномоченного подписывать Договор, или копию доверенности, оформленную надлежащим образом;
• документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение, где установлено конечное оборудование.

Физическому лицу предоставить:

• паспорт;
• идентификационый код;
• документ, подтверждающий право собственности или пользования помещением, или документа о регистрации места проживания, где будет устанавливаться оконечное оборудование.

Для получения подробной информации о процедуре заключения договора о предоставлении телекоммуникационных услуг обращайтесь непосредственно по контактам.

По вопросам взаимодействия в рамках договора, предложений, жалоб и рекламаций

Если у Вас возникли вопросы по условиям подключения, тарифам, дополнительным услугам, с предложениями, жалобами и рекламациями, Вы всегда можете обратиться к Оператору по телефону: (044)-333-59-99.
С другими вопросами по телефону: (044)-333-59-79,
или по адресу: Украина, 04112, Киев, ул. Дегтяревская, 48.

Заверения и гарантии Пользователя

В случае подписания договора о предоставлении телекоммуникационных услуг Пользователь уверяет и гарантирует, что:

• Оператор достоверно и в полном объеме проинформировал Пользователя о сути, качестве, стоимости, тарифах и порядоке предоставления телекоммуникационных услуг;
• Оператор выполнил все требования законодательства Украины в сфере телекоммуникаций и в сфере защиты прав потребителей при подготовке и заключении договора о предоставлении телекоммуникационных услуг;
• Оператор предоставил и обеспечил доступ Пользователю ко всей информации и данных, требовались Пользователем при подготовке и заключении договора о предоставлении телекоммуникационных услуг;
• Пользователю какие условия и требования договора о предоставлении телекоммуникационных услуг не навязанные, а договор подписан добровольно с полным пониманием его условий и сути.